Klantenservice | FAQ

BRAVOURE hanteert de wettelijke garantieregeling. In de Nederlandse wet is vastgelegd dat een product moet voldoen aan de eigenschappen die je als consument in alle redelijkheid mag verwachten. Dus wanneer een defect te wijten is aan een materiaal- of productiefout, kun je aanspraak maken op garantie en willen wij dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen door het defect te repareren of indien noodzakelijk, te vervangen. Als het product niet normaal gebruikt is of als er sprake is van reguliere gebruikersslijtage dan geldt bovenstaande niet.

Wij geloven in de kwaliteit van onze producten en in onze productiestandaarden. Vertoont je gekochte BRAVOURE artikel een defect en wil je aanspraak maken op garantie? Neem dan contact met ons op en mail ons op [email protected].

Graag ontvangen we van jou:

• Een gedetailleerde beschrijving van het defect.
• Een foto/Enkele foto’s waarop het defect duidelijk zichtbaar is.
• Het ordernummer en de datum van je bestelling. Indien het artikel niet via onze website gekocht is, ontvangen we graag een kopie van de aankoopbon.

Na ontvangst wordt jouw mail zo snel mogelijk in behandeling genomen en ontvang je zo spoedig mogelijk bericht over de verdere afhandeling.