Verzenden & Retourneren

Verzenden & Retourneren

Verzenden

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland. Wanneer je je bestelling en betaling op maandag t/m vrijdag voor 15:30 uur hebt afgerond, dan doen wij onze uiterste best om het pakket nog dezelfde dag te versturen. Bestellingen ontvangen op zaterdag en zondag, worden op maandag verzonden.

Via e-mail ontvang je een track & trace code en wordt je op de hoogte gehouden van de status van de zending van je bestelling.

Alle BRAVOURE bestellingen worden verpakt in een RePack. Die is een verpakking gemaakt van gerecycled plastic (100% polypropyleen) die na retour wordt gereinigd en hergebruikt. GOOI DE REPACK VERPAKKING NA ONTVANGST VAN JE BESTELLING DAN OOK NIET WEG, MAAR RETOURNEER DE LEGE VERPAKKING. Dit is voor jou gratis en doe je op de volgende manier (zie ook onze pagina over de RePack):

1. Verwijder je afleveradres van de verpakking.
2. Vouw de verpakking en sluit deze met het klittenband (zie ook de instructie op de verpakking)
3. Zorg ervoor dat het retouretiket zichtbaar is.
4. Doe de lege verpakking weer op de post (naar het adres op het retouretiket, dus NIET naar BRAVOURE).

We hebben de keuze voor gebruik van een RePack gemaakt omdat deze verpakking perfect aansluit bij onze visie: De groei van het plastic afval verminderen door materialen te hergebruiken en recyclen.

De RePack is – op dit moment – nog duur in vergelijking met de standaard gebruikte plastic zakken en kartonnen dozen. Echter vinden wij het zo'n belangrijk aspect dat wij de kosten voor onze rekening nemen. Daarnaast laten wij voor elke RePack die retour gestuurd wordt een boom planten.

Voor de verzending werken wij in Nederland samen met GroenBezorgen en voor buitenlandse pakketten met DPD.

Nederlandse pakketten
Onze partner GroenBezorgen bezorgt - in samenwerking met fietskoeriers.nl – in meer en meer steden in Nederland op de fiets. Dit geeft 60% minder CO2 uitstoot op de totale reis van je pakket ten opzichte van bezorging met een bestelbus. In het buitengebied werken ze samen met een autokoerierpartner. Door slim samen te werken gaat je pakket mee met een koerier die toch al rijdt. Hierdoor kost het geen extra CO₂. Dit maakt ze de groenste bezorgservice van en door heel Nederland.

Voor zendingen binnen Nederland is de verzending gratis voor bestellingen vanaf € 145. Bij bestellingen onder € 145 rekenen we € 7,45 verzendkosten. De transactietijd ligt tussen de 1 a 2 dagen.

Buitenlandse pakketten
DPD heeft al jaren CO2-neutrale bezorging hoog in het vaandel staan. Zij werken voortdurend aan nieuwe milieuvriendelijke manieren van pakketbezorging, en compenseren de nog onvermijdelijke CO2 uitstoot. Tevens heeft DPD meer dan 46.000 Pickup parcelshops. Bij je bestelling kun je ervoor kiezen je pakket af te laten leveren bij een dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Wij bevelen deze verzendoptie van harte aan; het vermindert CO2 uitstoot en je kunt je pakket ophalen wanneer het jou uitkomt!

BRAVOURE verstuurt naar de volgende EU landen: 
Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Bulgarije, Estland , Ierland.

Voor zendingen buiten Nederland maar binnen de EU is de verzending gratis voor bestellingen vanaf € 295. Bij bestellingen onder € 295 gelden per land verschillende verzendkosten. Deze worden op het moment van bestellen in de winkelwagen getoond.

De transittijden verschillen per land en door Covid-19 zijn hierover momenteel geen betrouwbare uitspraken te doen. Onze excuses hiervoor. Op het moment dat de situatie weer genormaliseerd is zullen we deze informatie bijwerken.

Retourneren

We hopen dat je blij bent met je aankoop. Mocht de bestelling toch niet helemaal zijn wat je ervan verwacht had, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Binnen 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt kun je ook gebruik maken van het herroepingsrecht. Hiervoor kun je gebruik maken van het modelformulier voor herroeping. Zie voor verdere informatie omtrent het herroepingsrecht onze algemene voorwaarden.

Bij de aankoop van een samengestelde aanbieding of een bundel, kan je alleen de complete samengestelde aanbieding of bundel aan ons retourneren.

Je retour kun je aanmelden op onze website (link). Je mag ook zonder aanmelding je bestelling retourneren. Vermeld in dit geval je ordernummer op het retouretiket. Het retouradres voor je bestelling is:

BRAVOURE Cycling Wear
Afd. Retouren
Veenmos 22
5427 HP Boekel
Nederland

Je kunt je bestelling retourneren als het ongedragen/ongebruikt/ongewassen en in originele staat is. Je bestelling dient in de ontvangen RePack geretourneerd te worden. Let erop dat het retouretiket aan de RePack niet uitsteekt en dus NIET gebruikt wordt voor het retourneren van je bestelling maar dat je bestelling naar bovenstaand adres gestuurd wordt. 

Alle kosten en risico voor het retourneren van je bestelling zijn voor jouw rekening. We adviseren je om je bestelling verzekerd retour te sturen.

Wanneer je retourzending bij ons ontvangen is, krijg je bericht per e-mail. Voldoet de retourzending aan de voorwaarden dan zullen wij binnen 7 dagen de retourbetaling via dezelfde betaalmethode als van de bestelling uitvoeren. Naast het aankoopbedrag zal de betaalde bijdrage van de RePack terugbetaald worden. Mochten er eventueel bezorgkosten betaald zijn, dan ontvang je ook deze bij retour van je volledige bestelling terug. 

Online ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je een artikel ruilen, dan dien je het bestelde artikel te retourneren en voor het gewenste artikel een nieuwe bestelling te plaatsen.

Help mee aan onnodige retourzendingen en check onze maattabel als je niet zeker bent welke maat en/of model te bestellen.

Alle artikelen zijn door ons gecontroleerd op kwaliteit, voordat we ze verzenden. Mocht een artikel onverhoopt verkeerd geleverd worden of beschadigd zijn bij ontvangst, stuur dan een mail naar [email protected]. Uiteraard dragen wij in dit geval zorg voor de retourkosten.